Горячая линия
CSI Compliance Hotline
CSI Compliance Hotline
Горячая линия
CSI Compliance Hotline
CSI Compliance Hotline
Разработаем индивидуальную Горячую линию под Ваши задачи и потребности. Автоматизируем контроль за расследованиями нарушений в сфере комплаенс и внутреннего аудита.
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤПодключите Горячую линию для независимого и безопасного решения внутренних проблем компании
Подключите Горячую линию для независимого и безопасного решения внутренних проблем компании
Контакты
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Оставьте контакты
Ответим в самое ближайшее время
Готовое решение для получения обращений от сотрудников, клиентов и поставщиков компании, а также других заинтересованных лиц.
Готовое решение для получения обращений от сотрудников, клиентов и поставщиков компании, а также других заинтересованных лиц
Выявление неэффективности бизнес-процессов и прочих проблем
Факты нарушений внутренних политик и этических стандартов
Случаи мошенничества, обхода систем безопасности
CSI Compliance Hotline
Что такое CSI Hotline
Интеллектуальные решения
Удобное управление инцидентами, web-портал для анонимной связи.
Экспертный подход
Операторы задействованы
во внутренних расследованиях.
Конфиденциальность
Анонимность обратившегося и разграничение прав доступа до информации.
Скорость
Быстрое развертывание и круглосуточная обработка сообщений.
Преимущества CSI Compliance Hotline
Мы предлагаем два индивидуальных подхода
к организации Горячей линии:
Предложения
Мы предлагаем два индивидуальных подхода к организации Горячей линии:
Опция 1. Горячая линия
как инструмент комплаенс
Базовый подход
Опция 2. Полноценный комплекс приема обращений и автоматизации проведения расследований
Полноценный подход
Опция 1. Горячая линия
как инструмент комплаенс
Базовый подход
Опция 2. Полноценный комплекс приема обращений и автоматизации проведения расследований
Полноценный подход
1. Подключение каналов коммуникации:
2. Прием и обработку обращений экспертами CSI Group.
3. Передачу обращений сотрудникам Клиента, ведение статистики обращений.
- Бесплатный телефон на 8 (800) и автоответчик с записью аудиосообщений, автоматической транскрипцией, и отправкой на почту.
- Почтовый ящик.
- WhatsApp / Telegram аккаунт.
- Интеллектуальный web-портал с формой обратной связи и возможностью безопасного общения с анонимно обратившимися.
- Прочие каналы коммуникации, подобранные под индивидуальные нужды Клиента.
2. Прием и обработку обращений экспертами CSI Group.
3. Передачу обращений сотрудникам Клиента, ведение статистики обращений.
- Функциональность при малом бюджете.
- Быстрая настройка и запуск.
- Индивидуализация портала и способов обмена данными под каждого Клиента.
- Простота в использовании.
Компаниям, у которых:
- Есть необходимость независимой Горячей линии в условиях небольшого бюджета.
- Прогнозируется небольшое количество обращений по вопросам комплаенс.
- Нет задачи централизации функции внутренних расследований.
1. Подключение каналов коммуникации:
2. Прием и обработку обращений экспертами CSI Group.
3. Передачу обращений сотрудникам Клиента, ведение статистики обращений.
4. Маршрутизация инцидентов и внутренних расследований подразделений в программно-аппаратном комплексе CSI Compliance Hotline.
- Бесплатный телефон на 8 (800) и автоответчик с записью аудиосообщений, автоматической транскрипцией, и отправкой на почту.
- Почтовый ящик.
- WhatsApp / Telegram аккаунт.
- Интеллектуальный web-портал с формой обратной связи и возможностью безопасного общения с анонимно обратившимися.
- Прочие каналы коммуникации, подобранные под индивидуальные нужды Клиента.
2. Прием и обработку обращений экспертами CSI Group.
3. Передачу обращений сотрудникам Клиента, ведение статистики обращений.
4. Маршрутизация инцидентов и внутренних расследований подразделений в программно-аппаратном комплексе CSI Compliance Hotline.
CSI Compliance Hotline может быть использована департаментами компании при проведении внутренних расследований, выступая масштабной CRM-системой по управлению инцидентами для всей компании.
- Ожидается большое количество обращений по вопросам комплаенс.
- Нужна не только Горячая линия, но и автоматизация функции внутренних расследований:
- Требуется ведение, учет и хранений сведений по внутренним расследованиям компании в безопасной среде.
- Требуется аналитика по данным завершенных расследования.
Этапы внедрения
CSI Compliance Hotline
CSI Compliance Hotline
Внедрение
Обучение работе
PR-кампания
- Статьи на корпоративном сайте.
- Плакаты, стикеры, прочие промоматериалы для сотрудников.
- Обращения руководства к сотрудникам и контрагентам.
5-30 дней
- Положение о Горячей линии.
- Кодекс деловой этики.
- Должностные инструкции.
- Дополнения в подписи, договоры, счета, акты и т.д.
Разработка документации
5-7 дней
- Комплаенс-комитета.
- Лиц, проводящих расследования и комплаенс-офицеров.
- Операторов CSI Group с внутренними процессами компании.
- Организация и настройка каналов связи.
- Доработка интерфейсов системы, web-портала и формы обратной связи.
- Прочие технические работы.
Техническая реализация
3-10 дней
Опционально:
10-25 дней
CSI Group
Кто мы
Остались вопросы? Свяжитесь
с руководителем направления Комплаенс, Андреем Осиповым.
с руководителем направления Комплаенс, Андреем Осиповым.
CSI Group — форензик-бутик, работающий с 2014 года в сфере проверок деловой репутации контрагентов, расследований киберинцидентов и экспертной поддержки в ходе внутренних расследований.
На фоне ухода крупных международных провайдеров Горячих линий мы предоставляем собственное решение по борьбе с нарушениями в Вашей компании, проверенное временем. Мы одни из первых в России создали и обслуживаем интеллектуальную Горячую линию по вопросам комплаенс с интегрированным web-порталом и возможностью предоставления обратной связи анонимно обратившимся.
Почему мы лучше? На наших Горячих линиях прием обращений осуществляется экспертами в области внутренних расследований, а информация обрабатывается и хранится в соответствии с местным законодательством.
На фоне ухода крупных международных провайдеров Горячих линий мы предоставляем собственное решение по борьбе с нарушениями в Вашей компании, проверенное временем. Мы одни из первых в России создали и обслуживаем интеллектуальную Горячую линию по вопросам комплаенс с интегрированным web-порталом и возможностью предоставления обратной связи анонимно обратившимся.
Почему мы лучше? На наших Горячих линиях прием обращений осуществляется экспертами в области внутренних расследований, а информация обрабатывается и хранится в соответствии с местным законодательством.
Андрей Осипов, MBA
Контакты
Директор департамента корпоративных исследований, CSI Group
Я имею более чем 20-летний опыт в сфере корпоративных исследований, комплексных проверок юридических и физических лиц, оценки благонадежности контрагентов и развитии инструментов комплаенс.
Моя команда принимала участие в международных проектах в более чем 45 странах, включая Россию, США, страны Азии и Ближнего Востока, Балтии и Европы.
С 2016 года мы активно занимаемся разработкой и внедрением CSI Compliance Hotline для клиентов CSI Group.
Моя команда принимала участие в международных проектах в более чем 45 странах, включая Россию, США, страны Азии и Ближнего Востока, Балтии и Европы.
С 2016 года мы активно занимаемся разработкой и внедрением CSI Compliance Hotline для клиентов CSI Group.
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Ответим в самое ближайшее время
Оставьте сообщение
Контакты
